1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al contratar los servicios de NUTS AUSTRAL SpA (en adelante, “la Empresa”), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan la prestación de servicios de informática, soporte técnico, instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, y sistemas de energía solar.

2. SERVICIOS OFRECIDOS
La Empresa presta los siguientes servicios:

  • Soporte técnico informático presencial y remoto
  • Instalación, configuración y mantenimiento de redes
  • Venta, instalación y soporte de sistemas de videovigilancia
  • Instalación y mantenimiento de sistemas de paneles solares
  • Asesoría tecnológica y energética

3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

  • Todo servicio deberá ser previamente cotizado y aprobado por el cliente.
  • La aceptación de la cotización implica la aceptación de estos términos.
  • Los plazos de ejecución serán definidos en cada cotización o contrato específico.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Los valores estarán expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen o excluyen IVA según se indique.
  • El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo u otros medios acordados.
  • La Empresa podrá solicitar pagos anticipados totales o parciales antes de iniciar trabajos.
  • En caso de atraso en el pago, la Empresa podrá suspender servicios en curso.

5. GARANTÍA DE SERVICIOS

  • Los servicios técnicos cuentan con una garantía limitada de 30 a 90 días, dependiendo del tipo de trabajo.
  • La garantía cubre fallas atribuibles a la instalación o intervención realizada.
  • No cubre daños por mal uso, intervención de terceros, fallas eléctricas externas o factores ambientales.

6. EQUIPOS Y MATERIALES

  • Los equipos suministrados cuentan con garantía del fabricante.
  • La Empresa no se responsabiliza por fallas propias de fábrica fuera del periodo de garantía.
  • El cliente es responsable del cuidado de los equipos una vez entregados.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:

  • Proporcionar acceso adecuado al lugar de trabajo
  • Contar con instalaciones eléctricas seguras y normadas
  • No manipular los sistemas instalados sin autorización
  • Respaldar su información antes de cualquier intervención técnica

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La Empresa no se hace responsable por pérdida de información, salvo que se haya contratado explícitamente un servicio de respaldo.
  • No se garantiza continuidad del servicio ante cortes eléctricos, fallas de internet o eventos de fuerza mayor.
  • En sistemas solares, el rendimiento dependerá de condiciones climáticas y variables externas.

9. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

  • Los servicios de soporte pueden estar sujetos a contratos mensuales o atención por evento.
  • Los tiempos de respuesta dependerán del tipo de contrato o prioridad acordada.

10. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
  • La Empresa se reserva el derecho de reagendar visitas por causas justificadas.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo software, configuraciones o documentación entregada sigue siendo propiedad de sus respectivos creadores. La Empresa podrá reutilizar configuraciones estándar sin infringir confidencialidad.

12. CONFIDENCIALIDAD
La Empresa se compromete a resguardar la información del cliente y no divulgarla sin autorización, salvo requerimiento legal.

13. MODIFICACIONES
La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando a los clientes a través de sus canales oficiales.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Puerto Varas.

15. CONTACTO
Para consultas o soporte:

Email: hola@nutsaustral.cl
Teléfono: +56929573469
Dirección: Puerto Varas, Puerto Montt, Las Condes, Santiago de ChileNUTS AUSTRAL SpA

Soluciones Tecnológicas y Energéticas
Puerto Varas, Chile